Políticas

Políticas de Adri’s Bracelets

1. Cambios y devoluciones

En Adri’s, deseamos que cada cliente se sienta satisfecho con su compra. Por esta razón, hemos establecido las siguientes condiciones:

No ofrecemos reembolsos de dinero por cambios de opinión o preferencias personales. En los casos elegibles, ofrecemos crédito en tienda para futuras compras.

Por razones de higiene y seguridad, no aceptamos cambios ni devoluciones de pantallas utilizadas.

Las piezas personalizadas de nuestro Charm Bar no son elegibles para cambios por preferencias personales una vez confeccionadas.

Si recibes un artículo incorrecto, defectuoso o dañado, te solicitamos comunicarte con nosotros dentro de las primeras 48 horas posteriores a la entrega, incluyendo tu número de orden y fotografías del producto.

Cada reclamación será evaluada cuidadosamente para ofrecer una solución justa y adecuada. Estas condiciones no limitan los derechos y remedios que correspondan al consumidor conforme a las leyes aplicables.

2. Envíos y procesamiento

Cada pedido es preparado cuidadosamente por nuestro equipo para garantizar que recibas tus piezas en excelentes condiciones.

Nuestro tiempo estimado de procesamiento es de 3 a 7 días laborables, dependiendo del volumen de pedidos recibidos. Este período no incluye el tiempo de tránsito del servicio postal.

Una vez despachado tu pedido, recibirás la información de seguimiento correspondiente, cuando esté disponible. Es responsabilidad del cliente verificar que la dirección de envío proporcionada sea correcta y esté completa.

Una vez entregado el paquete al servicio postal, los tiempos de entrega y el manejo del envío quedan sujetos a los procedimientos de la compañía transportista. Adri’s no asume responsabilidad por retrasos o extravíos atribuibles exclusivamente al servicio postal, salvo cuando exista una obligación legal aplicable.

Si ocurre algún inconveniente con tu envío, puedes comunicarte con nuestro equipo para recibir orientación y asistencia con el proceso de reclamación.

Agradecemos tu paciencia y comprensión durante el procesamiento y la entrega de tu pedido.

3. Joyería personalizada | Charm Bar

Nuestro Charm Bar está diseñado para que puedas crear piezas únicas que reflejen tu personalidad y estilo.

Cada pieza se confecciona de acuerdo con las selecciones realizadas por el cliente. Te recomendamos verificar cuidadosamente los charms, la cadena y los detalles de personalización antes de finalizar tu compra.

Una vez iniciado el proceso de confección, las modificaciones estarán sujetas al estado de preparación del pedido. Debido a su naturaleza artesanal y personalizada, las piezas pueden presentar ligeras variaciones en su ensamblaje.

4. Cuidado de la joyería

Para preservar la belleza y durabilidad de tus piezas, recomendamos evitar el contacto frecuente con perfumes, cremas y productos químicos. Limpia suavemente tu joyería con un paño adecuado y guárdala en un lugar seco y seguro.

Evita golpes, tirones o manipulación excesiva de los charms. Aunque contamos con piezas elaboradas en acero inoxidable, su conservación dependerá también del uso y cuidado que reciban.

5. Disponibilidad de productos

Todos nuestros artículos están sujetos a disponibilidad de inventario. En caso de que algún producto adquirido no se encuentre disponible, nos comunicaremos contigo para ofrecerte una alternativa o gestionar el reembolso correspondiente.

6. Servicio al cliente

En Adri’s valoramos la confianza que depositas en nuestra marca. Nuestro equipo está comprometido con ofrecerte una atención respetuosa, transparente y personalizada.

Para consultas relacionadas con pedidos, productos o cualquier situación con tu compra, puedes comunicarte mediante nuestros canales oficiales.

Agradecemos profundamente tu apoyo y por permitirnos formar parte de tus momentos especiales.

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Adri’s Bracelets | Store Policies

1. Exchanges & Returns

At Adri’s, customer satisfaction is one of our top priorities. To ensure a fair and transparent shopping experience, we have established the following guidelines:

We do not offer monetary refunds for changes of mind or personal preferences. Store credit may be provided for future purchases in eligible cases.

For hygiene and safety reasons, we do not accept exchanges or returns of worn earrings.

Customized pieces from our Charm Bar are not eligible for exchanges due to personal preferences once they have been completed.

If you receive an incorrect, defective, or damaged item, we kindly ask that you contact us within 48 hours of delivery, providing your order number and photographs of the product.

Each claim will be carefully reviewed to ensure a fair and appropriate resolution. These policies do not limit any consumer rights or remedies provided under applicable law.

2. Shipping & Order Processing

Every order is carefully prepared by our team to ensure your jewelry arrives in excellent condition.

Our estimated order processing time is 3–7 business days, depending on the volume of orders received. Processing times do not include shipping transit times.

Once your order has been shipped, tracking information will be provided when available. Customers are responsible for ensuring that their shipping address is accurate and complete.

Once a package has been handed over to the shipping carrier, delivery times and package handling are subject to the carrier’s procedures. Adri’s is not responsible for delays or lost packages caused solely by the shipping carrier, except where otherwise required by applicable law.

If you experience any shipping-related issues, please contact our team for guidance and assistance with the claims process.

We sincerely appreciate your patience and understanding throughout the processing and delivery of your order.

3. Personalized Jewelry | Charm Bar

Our Charm Bar is designed to help you create unique jewelry pieces that reflect your personality and individual style.

Each customized piece is carefully assembled according to the customer’s selections. We encourage you to review your selected charms, chain, and personalization details before completing your purchase.

Once the customization process has begun, modifications may be limited depending on the status of your order. Due to the handcrafted and personalized nature of these pieces, slight variations in assembly may occur.

4. Jewelry Care

To preserve the beauty and longevity of your jewelry, we recommend avoiding frequent contact with perfumes, lotions, and harsh chemicals. Gently clean your jewelry with a soft, suitable cloth and store your pieces in a dry and secure place.

Avoid excessive pulling, impact, or rough handling of charms. While some of our pieces are made from stainless steel, their longevity also depends on proper care and everyday use.

5. Product Availability

All products are subject to inventory availability. In the event that an item becomes unavailable after your purchase, our team will contact you to offer an alternative or arrange an appropriate refund.

6. Customer Service

At Adri’s, we truly value the trust you place in our brand. Our team is dedicated to providing respectful, transparent, and personalized customer service.

For any questions regarding orders, products, or concerns about your purchase, please contact us through our official communication channels.

Thank you for supporting Adri’s and allowing us to be part of your special moments.